Envio de encomendas

A encomenda não está confirmada e pronta para envio, até que a transação da encomenda seja recebida. Assim que esta transação for confirmada, o cliente receberá a confirmação da encomenda por e-mail. Caso o pagamento não seja recebido no prazo de 12 horas consecutivas após o preenchimento da encomenda, este será automaticamente cancelado e deixará de aparecer na Área Pessoal - As Minhas Ordens, e não será enviado.

A entrega dos pedidos se realiza através da empresa SEUR ou UPS, na morada indicada pelo cliente.

Alguns produtos podem ter um prazo diferenciado de entrega, para conhecer o prazo de entrega de um produto, consulte a ficha do mesmo.

O custo final de entrega será apresentado após a selecção do método de envio na página de checkout (eurekakids.pt/checkout). Depois de seleccionar o método de envio nesta página, o montante relacionado com o envio será também automaticamente actualizado no carrinho de compras final.

No caso de envios a países diferentes da Espanha ou fora da União Europeia, o custo do transporte variará segundo o pais e dependerá de fatores como: o lugar de destino, características do objeto comprado etc… mas sempre se verão detalhados na cesta de compra, sempre antes de finalizar o pedido.

Uma vez que o produto saia do nosso armazém (nem sempre podem sair os pedidos do nosso armazém no mesmo dia que se realiza o pedido) o prazo de entrega na península será de 24/48 ÚTEIS, salvo para pedidos onde a entrega se realizará em cidade distante de núcleos urbanos ou de difícil acesso, nesse caso, o prazo de entrega poderia superar as 72 horas úteis.

O prazo de entrega para Ilhas é de aproximadamente 15 dias úteis sempre que o produto esteja em stock e uma vez tenha saído de nossos armazéns.

Em qualquer caso, poderá realizar o seguimento do estado do pedido (em processo, faturado, anulado, enviado) desde a área "MINHA CONTA" do site.

Se no momento da entrega, não houver ninguém presente na morada indicada, a empresa de transporte deixará uma notificação para programar uma nova entrega. Deverá entrar em contato com a agência de transporte, e notificar um novo dia.

Se no momento da entrega se note de forma visível e clara, sem necessidade de manipular a embalagem de envio ou os produtos, que um produto tem defeitos provocados pelo transporte ou se aprecia, da mesma forma, um erro da mercadoria recebida, o cliente deverá anotá-lo na notificação de entrega e comunica-lo em um máximo de 24 horas a DAMERIK S.L (mediante correio eletrônico a contact@eurekakids.net) para poder instar a devolução do produto ou produtos afetados e proceder a substituição por outro em condições ótimas ou bem, realizar o reembolso do preço pagado pelo mesmo, segundo nos indique no fax ou no correio eletrônico.

Mesmos assim, há de ter em conta que uma vez faturado o pedido, qualquer mudança na morada ou em qualquer outro ponto do pedido, estará sujeito a um custo adicional por parte da empresa de transporte alheio a Eurekakids.

Se a sua encomenda for recusada por qualquer motivo alheio a Eurekakids, os gastos de gestão ou de transporte não serão reembolsados.

Para garantir um serviço de entrega correto e evitar incidentes nos artigos, as encomendas só serão entregues em Portugal Continental, excluindo a possibilidade de envio para ilhas.