Política de devoluções
O prazo de devolução e de direito de retratação começará a ser contado a partir da data de fim da situação de Estado de Alerta declarado pelo Governo espanhol em virtude do Decreto Real 463/2020.
Dispõe de um Departamento de Atendimento ao Cliente onde você será atendido pessoalmente em caso de dúvidas através do contact@eurekakids.net
Se por qualquer motivo não ficar satisfeito (simplesmente o produto não é o que esperava ou não gosta) procederemos a devolução do dinheiro do artigo em si, mas não se reembolsará os gastos de transporte.
Terá um prazo de 14 dias corridos para realizar a devolução, mesmo assim os custos da devolução serão a cargo do comprador.
Para compras realizadas entre 05 de novembro e 15 de dezembro, o prazo de devolução fica ampliado até o dia 15 de janeiro.
Não se admitirá devoluções parciais do produto. Passado esse prazo sem haver comunicado a vontade de desistir, não se admitirá nenhuma devolução.
Não se admitirão devoluções nos seguintes casos:
- O produto ou a embalagem está em mal estado.
- O produto não está completo, faltam acessórios ou foram utilizados e/ou quebrados*.
- Produtos que, de acordo com os regulamentos atuais, gravações sonoras, vídeos, registros e similares, produtos personalizados ou que, por razões de higiene ou outros, não estejam sujeitos a devolução.
- Acessórios ou instruções ausentes ou qualquer outra documentação.
- Transcorrido o prazo para esta finalidade.
- Ausentes comprovante de compra e nota de entrega.
O reembolso será feito assim que recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeitas condições, dentro de um período de 3 a 15 dias.
* No caso de produtos defeituosos, quebrados ou danificados durante a entrega ao cliente, deverá proceder com o formulário de devoluções https://www.eurekakids.pt/devolucaoproduto e, em nenhum caso, pode ser processado na loja.
O reembolso será feito no método de pagamento escolhido.
Opções de devolução
* Neste caso, enviar um formulário através do link abaixo:
http://www.eurekakids.pt/devolucaoproduto
TARIFAS DE DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DO SITE (*válida somente para o Continente)
Tarifa pacote mini hasta 3 kgs 4.95 euros
Tarifa pacote médio a partir de 3 kgs hasta a 10 kgs 9.95 euros
Tarifa pacote grande a partir de 10 a 20 kgs 14.95 euros