8- Política de devoluções
Dispõe de um de Departamento de Atenção ao cliente onde lhe atenderão pessoalmente para qualquer dúvida que possa ter 972 46 47 27
Se por qualquer motivo não ficar satisfeito (simplesmente o produto não é o que esperava ou não gosta) procederemos a devolução do dinheiro do artigo em si, mas não se reembolsará os gastos de transporte.
Terá um prazo de 14 dias corridos para realizar a devolução, mesmo assim os custos da devolução serão a cargo do comprador.
Não se admitirá devoluções parciais do produto. Passado esse prazo sem haver comunicado a vontade de desistir, não se admitirá nenhuma devolução.
Não admitiremos devoluções nos seguintes casos:
- O produto ou a embalagem estão em mal estado
- O produto não está completo, faltam acessórios ou foram manipulados e/ou estragados.
- Produtos que, de conformidade com a norma vigente, gravações sonoras, vídeos, discos e similares, produtos personalizados ou que por razões higiênicas ou outras não sejam suscetíveis de devolução.
- Faltam acessórios ou instruções ou qualquer outra documentação.
- O prazo estabelecido para a devolução tenha sido superado.
- Não se aporte o justificante da compra e o comprovante de entrega
O reembolso se realizará uma vez recebamos o produto e verifiquemos que se encontre em perfeito estado (salvo nos casos de produtos defeituosos ou danificados durante o transporte de entrega ao cliente) e nunca em um prazo superior a 14 dias corridos.
O reembolso se realizará no modo de pagamento escolhido, salvo em caso de pagamento no ato da entrega, que lhe solicitaremos o IBAN e o SWIFT para poder reembolsar o valor.
Opções de devolução
* Neste caso, enviar um formulário através do link abaixo:
http://www.eurekakids.pt/devolucaoproduto
TARIFAS DE DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DO SITE (*válida somente para o Continente)
Tarifa pacote mini hasta 3 kgs 4.95 euros
Tarifa pacote médio a partir de 3 kgs hasta a 10 kgs 9.95 euros
Tarifa pacote grande a partir de 10 a 20 kgs 14.95 euros