Nossas garantias

8- Política de devoluções

Dispõe de um de Departamento de Atenção ao cliente onde lhe atenderão pessoalmente para qualquer dúvida que possa ter 972 46 47 27

Se por qualquer motivo não ficar satisfeito (simplesmente o produto não é o que esperava ou não gosta) procederemos a devolução do dinheiro do artigo em si, mas não se reembolsará os gastos de transporte.

Terá um prazo de 14 dias corridos para realizar a devolução, mesmo assim os custos da devolução serão a cargo do comprador.

Para compras realizadas entre 15 de novembro 2019 e 15 de dezembro de 2019, o prazo de devolução fica ampliado até o dia 15 de janeiro de 2020.

Não se admitirá devoluções parciais do produto. Passado esse prazo sem haver comunicado a vontade de desistir, não se admitirá nenhuma devolução.

Não admitiremos devoluções nos seguintes casos:

• O produto ou a embalagem estão em mal estado
• O produto não está completo, faltam acessórios ou foram manipulados e/ou estragados.
• Produtos que, de conformidade com a norma vigente, gravações sonoras, vídeos, discos e similares, produtos personalizados ou que por razões higiênicas ou outras não sejam suscetíveis de devolução.
• Faltam acessórios ou instruções ou qualquer outra documentação.
• O prazo estabelecido para a devolução tenha sido superado.
• Não se aporte o justificante da compra e o comprovante de entrega

O reembolso se realizará uma vez recebamos o produto e verifiquemos que se encontre em perfeito estado (salvo nos casos de produtos defeituosos ou danificados durante o transporte de entrega ao cliente) e nunca em um prazo superior a 14 dias corridos.

O reembolso se realizará no modo de pagamento escolhido, salvo em caso de pagamento no ato da entrega, que lhe solicitaremos o IBAN e o SWIFT para poder reembolsar o valor.

Opções de devolução

• Diretamente através do mesmo site: seguindo o procedimento que se indica a continuação:

  • Web Service: (somente para clientes registados)

  Dentro de seu historial de compras encontrará o link para poder realizar a devolução de seu pedido através de recolhida na morada ou através de um ponto colaborador.

  Uma vez o produto tenha sido verificado, se lhe reembolsará através do mesmo modo de pagamento prévia dedução da tarifa em conceito de gastos de devolução.

• Através de qualquer modo de transporte e/ou envio de sua escolha mediante cumprimento formulário de devolução.

  Morada de envio

  A/a Departamento Devoluções EUREKAKIDS

  DAMERIK. Pol. Ind. Polingesa C/ Onyar 75-81 17457 Riudellots de la Selva (Girona),

  Salvo no caso que o produto seja defeituoso*, ou tenha chegado em mal estado por danos ocasionados durante seu transporte.

* Neste caso, enviar um formulário através do link abaixo:

http://www.eurekakids.pt/devolucaoproduto

TARIFAS DE DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DO SITE (*válida somente para o Continente)

Tarifa pacote mini hasta 3 kgs 4.95 euros

Tarifa pacote médio a partir de 3 kgs hasta a 10 kgs 9.95 euros

Tarifa pacote grande a partir de 10 a 20 kgs 14.95 euros